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El nuevo consumidor, un gran reto para TOUS

Oso Tous ilustrado a partir de motivos florales.

Siendo una empresa que cuenta con más de 4000 profesionales, TOUS se encarga de impulsar una cultura corporativa que está basada en el legado, el compromiso y la creatividad. Sus valores asociados al producto vienen a ser la ternura, la diversión y el espíritu joven, la marca y la manera en cómo los comunican, lo que viene a ser un factor diferenciador si se le compara con otras empresas, asegura su representante Rosa Tous.

Si tocamos el tema de los valores de la compañía, en TOUS se caracterizan por  ser ‘creatividad’ debido a que se atreven a realizar las cosas de una manera distinta, con agilidad, valentía y calidad, sin dejar de afrontar los retos que les depara cada día.

Es una empresa con ‘compromiso’ pues realizan sus sueños con libertad, cumpliendo su palabra, y preocupados por sus colaboradores para construir juntos un proyecto común.

Tous es ‘trabajo en equipo’ debido a que juntos se encargan de hacer un proyecto de empresa compartido en donde el talento individual persigue constantemente un resultado de equipo que se basa en la calidad de las relaciones. 

Es una empresa toda ‘globalidad’ y ello lo demuestra su presencia en más de 50 países, desde donde integran el conocimiento de la diversidad que les rodea en sus decisiones de negocio, sus productos, sus procesos y además, en el trato que se les brinda a sus colaboradores. 

Finalmente, y no porque se trate de algo menos relevante, se encuentra la ‘pasión por el cliente’. En Tous trabajan juntos, con vocación y precisión, a fin de poder superar las expectativas, alcanzar la calidad que el cliente merece, escuchándolos y aportando valor a cada uno de los momentos de su vida.

Tous no cataloga alguno de sus valores como más importante que el otro, todos han de ser imprescindibles y son los que definen a la empresa como marca asegurando la posición dentro del mercado. Estos valores se ven reflejados en el transcurso de la trayectoria de la marca y por ello se han ganado la confianza de su consumidor, pues además se han adaptado a las necesidades de cada país en donde trabajan.

TOUS ha evolucionado con el objetivo de continuar sorprendiendo con innovación y diseño, pero sin dejar a un lado su esencia. Es una joyería donde se combinan las últimas tecnologías con las técnicas artesanales que forman parte de este oficio y de su tradición. 

Tous cuenta con una visión, y esta es convertirse en la marca de joyería y complementos más exitosa y deseada alrededor del mundo, teniendo presente el compromiso de aportar valor a sus clientes, colaboradores y al conjunto de la sociedad.

“TOUS ha evolucionado para poder seguir sorprendiendo con innovación y diseño, pero sin perder su esencia”

En tal sentido, la empresa se ha propuesto los siguientes retos: avanzar con e-commerce, la omnicanalidad y la digitalización. Con respecto al e-commerce, este viene a representar una excelente oportunidad para las marcas de retail.

En la actualidad, las ventas de TOUS mediante dicho canal digital son del 6 %. Aunque este se trata de un dato destacable considerando la importancia y  la presencia de tiendas físicas de la marca dentro de los mercados (más de 700 tiendas a nivel mundial), y aún cuenta con mucho potencial de crecimiento.